हम, एक विदेशी निर्यात कंपनी, ने हाल ही में एक ब्रिटिश ग्राहक के साथ आइस हॉकी स्टिक के 500 सेट की खरीद के संबंध में चर्चा की थी। एक सप्ताह के लिए आदेश के विवरण पर चर्चा करने के बाद, हम अंत में एक समझौते पर पहुंचे और ग्राहक ने भुगतान निर्देश (पीआई) दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर किए। ग्राहक ने अनुरोध किया कि हम उन्हें बैंक हस्तांतरण के लिए अपना बैंक खाता नंबर भेजें।
बैंक खाता संख्या भेजने के बाद, ग्राहक ने अचानक अनुरोध किया कि हम डॉलर के बदले यूरो स्वीकार करते हैं। दुर्भाग्य से, हमारी कंपनी केवल डॉलर स्वीकार करती है। इसलिए, हमने ग्राहक को वर्ल्डपे जैसी भुगतान गारंटी सेवा का उपयोग करने की सलाह दी, जो खरीदार के भुगतान, गुणवत्ता और वितरण की रक्षा कर सकती है। यदि खरीदार उत्पाद या सेवा से असंतुष्ट है, तो वे धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, भुगतान क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करके किया जा सकता है।
भुगतान गारंटी सेवा के उपयोग के बारे में भ्रम के कारण ग्राहक भुगतान गारंटी सेवा का उपयोग करने में हिचकिचा रहे थे। हालाँकि, हमने ग्राहक को भुगतान गारंटी सेवा का उपयोग करने के लाभों के बारे में जल्दी से समझाया, जिसमें उनके भुगतान, गुणवत्ता और वितरण की सुरक्षा शामिल है। हमने इस बात पर भी जोर दिया कि भुगतान करने के लिए ग्राहक अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं।
हमारे स्पष्टीकरण को सुनने के बाद, ग्राहक ने हमारी सिफारिश को स्वीकार कर लिया और भुगतान गारंटी सेवा की व्यवस्था की। कुछ ही समय बाद, हमें भुगतान मिल गया और हम उत्पादन प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने में सक्षम हो गए।
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